1. Quelle est l’heure d’arrivée?
2. Quelle est l’heure de départ?
3. Que faire si je dois rester au delà de l'heure de départ?
4. Que faire si j'ai besoin d'annuler?
5. Comment puis-je payer pour ma chambre?
6. Je voyage avec un bébé ou un petit enfant. Offrez-vous des lits d’enfants ou des berceaux?
7. Est-ce qu’il y a des frais supplémentaires pour des personnes additionnelles dans ma chambre?
8. Offrez-vous des rabais pour les personnes aînés?
9. J’aimerais acheter une carte-cadeau. Offrez-vous des cartes-cadeaux?
10. Que signifie votre politique de confidentialité?
11. Les taxes et frais sont-ils compris dans le prix?
12. Avez-vous un restaurant?
13. À quelle distance se trouve le Marché By?
14. Permettez-vous des animaux?
15. Quel est l’âge minimum pour réserver une chambre?
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Q. Quelle est l’heure d’arrivée?
R. L’heure d’arrivée est 15h.
Q. Quelle est l’heure de départ?
R. L’heure de départ est 12h.
Q. Que faire si je dois rester au delà de l'heure de départ?
R. Les demandes pour des départs plus tard sont évaluées sur une base individuelle. Pour des départs plus tard que 14h il pourrait avoir des frais supplémentaires. SVP contactez la réception par courriel ou au 800-567-7275 / 613-567-7275162 si vous devez partir plus tard.
Q. Que faire si j'ai besoin d'annuler?
R. Une réservation peut être annulée sans pénalité jusqu’à 24 heures avant l’heure d’arrivée. Des annulations reçues après cela pourront être facturées au tarif d’une nuitée plus taxes.
Q. Comment puis-je payer pour ma chambre?
R. Nous acceptons l’argent comptant, les chèques de voyage, les cartes de débit et les cartes de crédit American Express, Master Card, Visa, Diners/Carte Blanche, Discover/Novus et JCB. Si vous voulez faire des arrangements pour facturer votre compagnie, SVP contactez notre service de comptabilité au 613-567-7275 poste 164 ou par courriel: marc@victoriapark.com.
Q. Je voyage avec un bébé ou un petit enfant. Offrez-vous des lits d’enfants ou des berceaux?
R. Nous offrons des berceaux et des lits pliants sans frais supplémentaires. Nous offrons également des chaises hautes sans frais.
Q. Est-ce qu’il y a des frais supplémentaires pour des personnes additionnelles dans ma chambre?
R. Les tarifs sont basés sur occupation double. Pour chaque adulte additionnel il y a des frais supplémentaires de 10,00$ par personne plus taxes et frais.
Q. Offrez-vous des rabais pour les personnes aînés?
R. Il y a un tarif spécial pour les personnes âgés de 55 ans ou plus. Demandez lors de la réservation. Une preuve sera demandée à l’arrivée.
Q. J’aimerais acheter une carte-cadeau. Offrez-vous des cartes-cadeaux?
R. Des cartes-cadeaux sont disponibles en ligne. Vous pouvez également contacter le service de réservations au 800-465-7275 ou 613-567-7275.
Q. Que signifie votre politique de confidentialité?
R. Notre politique de confidentialité signifie que nous ne donnons ni vendons l’information de nos clients à des tiers partis sans votre consentement. Nous suivons les directives établies par la Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.
Q. Les taxes et frais sont-ils compris dans le prix?
R.Les taxes et autres frais ne sont généralement pas compris pour des produits et services. Les tarifs sont sujets à la taxe de vente harmonisée (TVH) de 13%.
Q. Avez-vous un restaurant?
R. Présentement il n’y a pas de restaurant à l’hôtel. Cependant, un petit déjeuner continental est compris chaque matin pendant votre séjour et est disponible dans la salle Continental situé au rez-de-chaussée de l’hôtel
Q. À quelle distance se trouve le Marché By?
R. Le Marché By est à environ 5 minutes en auto ou à 20 minutes à pied de l’hôtel.
Q. Permettez-vous des animaux?
R. Nous ne permettons aucun animal à l'exception des animaux d'assistance.
Q. Quel est l’âge minimum pour réserver une chambre?
R. L’âge minimum pour réserver une chambre au Best Western Victoria Park Suites est de 21 ans et plus.
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