Couch, armchair and coffee table in a superior king suite at Albert at Bay

Questions – Réponses

Peut-être pouvons-nous répondre à votre question avant même de la poser!

La planification de votre séjour nécessite de couvrir beaucoup de détails, mais nous en avons peut-être manqué. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées à l’Albert at Bay Suite Hotel. Et si votre question reste sans réponse, contactez-nous, nous serons heureux de vous aider!

 

Q. QUEL EST LE TEMPS D’ENREGISTREMENT?
A. L’énregistrement est 16h00

 

Q. A QUELLE HEURE EST-CE QUE JE DOIS LIBÉRER LA CHAMBRE?
A. Nous vous demande s’il vous plait de libérer la chambre à midi.

 

Q. QU’EST-CE QUE SI JE DOIS RESTER AU-DELA DU TEMPS DE CHECK-OUT?
A. Les demandes de départ tardif sont évaluées au cas par cas. Pour les départs après 14h00, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Veuillez contacter le bureau d’accueil par courriel ou par téléphone au 800-267-6644 / 613-238-8858 si vous avez besoin d’un départ prolongé.

 

Q. ET SI JE DOIS ANNULER?
A. Les réservations individuelles peuvent être annulées jusqu’à 24 heures avant l’arrivée sans pénalité. Les annulations reçues après cette heure peuvent entraîner la facturation du séjour d’une nuitée, taxes en sus.

 

Q. COMMENT PUIS-JE PAYER MA SALLE?
A. Une carte de crédit est requise pour l’enregistrement. Les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover sont acceptées. Au moment du départ, vous pouvez choisir de convertir votre paiement en espèces, en débit ou en chèques de voyage. Si vous souhaitez organiser la facturation de votre entreprise, veuillez contacter notre service comptabilité par téléphone à 613-940-2728 ou par courriel: [email protected]

 

Q. JE VOYAGE AVEN UN NOURRISSON OU UN BAMBIN, VOUS PROPOSEZ DES CRIBS?
A. Nous offrons de vrais lits et berceaux sans frais supplémentaires. Nous avons également des chaises hautes sans frais supplémentaires.

 

Q. YA-T-IL UN FRAIS POUR LES PERSONNES SUPPLÉMENTAIRES DANS MA CHAMBRE?
A. Les tarifs sont basés sur une occupation double. Pour les adultes supplémentaires, un coût supplémentaire de 20 $ par personne, taxes et amp; des frais s’appliquent.

 

Q. OFFREZ-VOUS DES RABAIS SUPÉRIEURS?
A. Il existe un taux spécial pour les personnes âgées de plus de 55 ans. Renseignez-vous au moment de la réservation. Une pièce d’identité est requise à l’enregistrement.
Q. OFFREZ-VOUS DES CHÈQUES-CADEAUX?
A. Les chèques-cadeaux peuvent être achetés en ligne. Vous pouvez également contacter notre service des réservations par téléphone au 800-267-6644 ou au 613-238-8858.

 

Q. QUE SIGNIFIE VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?
A. Notre politique de confidentialité stipule que nous ne communiquons ni ne vendons les informations relatives aux clients à des tiers sans votre consentement. Nous suivons les directives établies par le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

 

Q. SONT LES TAXES ET LES FRAIS INCLUS DANS LE PRIX?
A. Les taxes et les frais ne sont généralement pas inclus dans les prix des biens ou des services.

 

Q. À QUELLE DISTANCE SE TROUVE LE MARCHE BY?
A. Le marché By se trouve à environ cinq minutes en voiture ou à 20 minutes à pied de l’hôtel.

 

Q. VOUS PERMETTEZ LES ANIMAUX DE COMPAGNIE?
A. Nous n’autorisons pas les animaux domestiques, à l’exception des animaux d’assistance.

 

Q. QUEL ÂGE DOIS-JE ÊTRE POUR S’ENREGISTRER UNE SALLE?
A. L’âge minimum pour s’enregistrer à l’hôtel Albert at Bay Suite est de 18 ans ou plus.

Votre Suite

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Nous avons un forfait pour une raison quelconque, quelle que soit la saison. Réservez votre suite au centre-ville dès aujourd’hui.